Основные задачи, которые мы решим в рамках автоматизации взаимоотношений с покупателями и клиентами:
проведение интервью, сбор и систематизация функциональных требований к процессам лидогенерации, формирования коммерческих предложений, заключения договоров, расчёта персональных скидок и наценок, контроль и анализ работы менеджеров по продажам (звонки, встречи, переписка и т. д.); опишем правила, регламенты, инструкции по процессам взаимоотношений с покупателями; подберём CRM систему системы соответствующую требованиям компании; доработаем и настроим, обеспечим интеграцию в учётными системами и внешними сервисами по привлечению клиентов, с почтовым клиентом и IP телефонией; демонстрация контрольных примеров, тестирование, обучение персонала, перенос данных, внедрение; поддержка на этапе эксплуатации.
