Специалист технической поддержки
| Консультация пользователей, на первой линии поддержки, на предмет эксплуатации функционала системы и отражения тех или иных операций в системе | |
| Выявление ошибок функционала, пользовательских ошибок допущенных при эксплуатации системы | |
| Систематизация обращений и запросов пользователей на изменение функционала | |
| Участие в обучении персонала и актуализации инструкций |
Проведём анализ процессов, подберём и настроим информационную систему. При автоматизации управленческих и производственных процессов важно точно отразить специфику бизнеса, учесть все особенности, адаптировать систему под управленческие требования. Обучим персонал, перенесём данные из исторических систем
Проведём анализ процессов формирования, консолидации и утверждения бюджета, проведём анализ сценариев ретроспективного и расчётного планирования, маршрутов согласования заявок на расходование денежных средств, построение бюджетов доходов и расходов и движения денежных средств, подберём оптимальный инструмент автоматизации, обеспечим внедрение, обучение и поддержку пользователей
Мы проводим регулярные обновления функционала, синхронизируем работу систем с изменениями законодательства, своевременно актуализируем релизы, проводим необходимые доработки по требованиям заказчика, обеспечиваем регулярное выполнение регламентных процедур
Проведём сбор требований и анализ видов документов, маршрутов согласований, утверждений, распоряжений, анализ требований по безопасности хранения документов, прав доступа, трудоёмкости и скорости выборки необходимой документации, подберём систему автоматизации отвечающую требованиям, обеспечим внедрение, обучение и поддержку пользователей
Просто расскажите нам о ней!